Model za upravljanje organizacijom koji sadrži elemente projektiranja, razvoja, proizvodnje, ugradnje i servisiranja. Koristi se kada organizacija želi organizirati i certificirati svoj sistem upravljanja kako bi bila sposobna za projektiranje, razvoj, proizvodnju, ugradnju i servisiranje svojih proizvoda i/ili usluga, a samim time i prepoznavanje i udovoljenju zahtjeva, potreba i očekivanja kupca.

Konsultantske usluge uključuju sve aktivnosti uspostave sistema do certificiranja:

1. 1. Snimak stanja
2. 2. Osnovno osposobljavanje
3. 3. Definisanje procesa
4. 4. Izrada dokumentacije
5. 5. Primjena sistema
6. 6. Osposobljavanje internih auditora
7. 7. Provjera usklađenosti sistema
8. 8. Rješavanje neusklađenosti u sistemu

Sistem upravljanja kvalitetom može pomoći organizaciji da:

• - prepozna zahtjeve, potrebe i očekivanja kupca
• - projektira proizvode i usluge prema tim zahtjevima
• - dobavljači isporučuju dobre materijale i usluge
• - su sve aktivnosti od naručivanja do isporuke dobro planirane
• - se smanji broj reklamacija kupaca
• - poraste efikasnost i produktivnost
• - se lakše identificiraju i uklanjaju nedostaci kvalitete
• - dobije veće povjerenje kupaca i ugled na tržištu

Sistem upravljanja kvalitetom može pomoći zaposlenima u izvršenju radnih zadataka jer:

• - dobivaju dobre materijale, ispravne podatke i informacije
• - su oprema i alati prikladni i u dobrom stanju
• - dobivaju nužne upute i osposobljavanje
• - su potrebne stvari i informacije lako dostupne
• - je radno mjesto čisto i dobro organizovano
• - dobivaju pomoć u otklanjanju prepreka za dobro izvršenje posla